Contato

A SCS Global Services investiga reclamações e apelações em conformidade com seu Procedimento FSC de Reclamação e Apelação disponível aqui. No caso de reclamações contra as ações de um cliente da SCS, o reclamante deve primeiro tentar resolver o problema com esse cliente antes de solicitar que a SCS se envolva. No caso de apelações, o apelante deve enviar sua apelação com a SCS contra qualquer decisão adversa tomada pela SCS no prazo de trinta (30) dias após a notificação da decisão. O Procedimento FSC de Reclamação e Apelação da SCS pode ser disponibilizado na língua local do país de operação, mediante solicitação.

A Sysflor possui um procedimento para tratamento de reclamações e apelações de partes interessadas relacionadas aos processos de certificação e auditoria realizados, incluindo a atuação dos clientes e a decisão de certificação tomada pela Sysflor. Para maiores informações, por favor, clique aqui.